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客户服务讲师课程
李爱
向迪斯尼学习顾客情感服务 李爱りあい
客户服务
形象礼仪
销售技巧
全球迪士尼的成与败 美国本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖战 香港HKDL前途未卜 东京TDL成功楷模 分享:项目以外的游园收入 世界第一的优质服务 中国游客不在
丁兴良
2019年5月25—26日 做大单 靠团队 靠系统
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客户服务
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一、大客户战略营销规划 1、大客户是营销战略关键 大客户是企业战略营销致胜的关键 大客户营销的最高法则是信任 分析客户数据并挖掘大客户价值 战略性大客户的五步台阶
张慧海
《国际连锁客户营销与
客户服务
技巧》
连锁客户,海外营销
课程大纲 第一天 一. 国际市场调研及商务计划 1. 海外市场调研的概念 l 海外市场调研PI3C l 关注海外市场3C信息 l 信息铁三角:内部/线上/线下 l
姚威
《营销高手实战技能提升》
销售技巧
营销管理
客户服务
《营销高手实战技能提升》课纲 第一部分:良好的心态销售成功的关键 一、提升保持良好心态的能力 1.树立正确的客户观 2.训练积极的心态 3.掌握业绩倍增的6种原则
神富强
《话务员发声训练及嗓音保护》(神富强讲师)
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职业素养
演讲口才
沟通技巧
形象礼仪
培训大纲: 一、发声训练基础知识篇 Ø 打造电话中的美女、帅哥形象——声音的魅力 Ø 声音是如何产生的? ü 喉头分布图 ü 声带位置图 ü 发声器官示意图 Ø
神富强
《异网客户营销(策反)技巧》(神富强讲师)
电话销售
销售技巧
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营销管理
客户服务
一、课程时长:2天 二、课程对象:VIP客户经理、客服代表 三、课程规模:建议不超过40人 四、课程大纲: 第一篇:基础篇——VIP客户经理沟通技巧篇 基础篇说明
神富强
《客服卓越服务与接待礼仪修炼》(神富强讲师)
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
客户服务
客户管理
一、课程背景: 呼叫中心产业高速发展,在软硬件设施已经非常齐全的今天,客户对呼叫中心的期望值也越来越高,他们希望呼叫中心能够解决他们大部分的难题,也希望呼叫中心可
神富强
《精简实战——光宽与融合营销实战技巧》(神富强讲师)
电话销售
销售技巧
沟通技巧
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营销管理
一、课程天数: 2天 二、授课对象: 新员工、融合营销能力较弱的老员工、营销时长偏长的老员或精英、期望带领班组提升业绩的班组长 三、课程特色: 摒弃大而全,专注精
神富强
《压力缓解及电话沟通技巧》(神富强讲师)
压力管理
心态培训
客户服务
职业素养
沟通技巧
一、课程设置 课程时长:2天 课程对象:电话营销中心员工(受压力与情绪困扰人士,高压与重负人士) 课程人数:建议40人左右 二、课程收益 1、掌握行之有效的压力管
神富强
《维营之道-客户经理维系与营销能力提升》(神富强讲师)
客户管理
客户服务
沟通技巧
销售技巧
营销管理
一、授课对象: 维系人员、VIP客服、客户经理、营业厅员 二、课程天数: 2天 三、课程大纲: 导入篇:营销起源 案例:蛋的故事 案例:美的洗碗机 视频:学了那么
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